Finansielle Tjenester Klager Ltd. - FSCL
Hva er en FSCL? Hvordan kan FSCL hjelp og som meglere er lisensiert Finansielle Tjenester Klager
FSCL (Finansielle Tjenester Klager Ltd.) er en uavhengig non – profit organisasjon som ble etablert for å løse tvister mellom kunder og finansinstitusjoner, selskaper i New Zealand. I 2008, landets Ministry of Consumer Affairs godkjent Ekstern klageordningen, som er en mekanisme for å håndtere krav som oppstår mellom økonomiske aktører.
fscl medlemmer er delt inn i separate kategorier, avhengig av dette, og mengden av betalingen at de gjør for organisasjonen er bestemt. Som for tvisteløsning, arbeidet er delt inn i to etapper. Først, etter en gjennomgang av klagen, FSCL gjør sitt beste for å løse situasjonen på en koordinert måte med begge parter. Hvis dette ikke skjer, så FSCL gjør en beslutning som er obligatorisk for deltakerne i markedet for finansielle tjenester.
organisasjonen er klar til å hjelpe i slike øyeblikk som riktig innlevering av en klage. dette er ofte nødvendig for å fjerne spekter av problemstillinger som er reist i saken, som vil videre med å finne en rettferdig og effektiv løsning av konflikten.
Tilfeller når FSCL vil bli nektet muligheten til å vurdere klagen
- fscl vil ikke være i stand til å hjelpe om brudd er begått av en bedrift som ikke er medlem av organisasjonen.
- fscl er ikke autorisert til å diskutere nivået på renten, standard kostnader, etc. med mindre det er et spørsmål om non-disclosure, forvrengning eller feil bruk av informasjon om disse dataene.
- den fscl ikke blande seg inn i saker knyttet til forvaltning av ordningen eller fondet som helhet.
- Den FSCL ikke re-eksaminere samme søkerens klager mot samme saksøkte, med mindre det er vesentlige fakta eller bevis for å starte en ny undersøkelse.
- fscl vil ikke vurdere en tvist som har allerede blitt vurdert av en domstol, dommer, domstol eller annen kompetent myndighet.
- fscl ikke vurdere krav hvor beløp som overstiger 200 tusen dollar er vedtatt.
- FSCL kan nekte å vurdere en tvist dersom det anser at det er bare et annet eksempel – en domstol, domstol, etc. - kan ta en avgjørelse på det.
Den FSCL kan iverksette en etterforskning i følgende situasjoner:
- da avtalen om et medlem av organisasjonen er brutt
- hvis ikke-samsvar med lovfestede forpliktelser er oppdaget
- når et selskap har brutt bransjestandarder
- hvis det gjelder andre aspekter som er under jurisdiksjon av FSCL